維多利亞與亞伯特博物館 (Victoria and Albert Museum, 簡稱V&A) 曾在1999年經歷訪客急跌的危機,全年的參觀人數不足一百萬人次,在全英的大型國立博物館中表現最差。除了總人數急降,參觀者亦只局限於曾受良好教育的富裕白人,內閣大臣和高級公務員與博物館管理層開會時,也表明關注這種情況。
時至今日,V&A每年的訪客約有二百五十萬人,差不多涵蓋居於英國的各個族裔,只是弱勢社群所佔的比例仍然偏低。目前社會分化和貧富懸殊日趨嚴重,V&A跟其他文化機構一樣,都要在促進社會共融方面多下功夫。
我們主要根據對參觀者的研究和服務評估結果調整策略。每次發展新藝廊前,均會進行訪客研究,現時掌握的參觀者數據比十年前精確得多,對我們大力發展新的藝廊、展覽和服務有莫大幫助。
種種證據顯示,藝廊的設計、藝術教育活動的種類和內容,與參觀者的背景息息相關。研究結果也指出,改善V&A附近公共空間的環境,以及與該區其他教育及文化機構加強合作,都可以吸引不同類型的參觀者。另外,我們也從歐亞等地的成功例子中獲益良多。
擴大參觀者層面的過程中,必須秉持提升人民生活質素的根本宗旨,而非僅以增加人數為目標。這也是我們未來十年要克服的其中一項艱巨挑戰。
相關網頁: http://www.vam.ac.uk/activ_events/
David Anderson 維多利亞與亞伯特博物館 學習及作品詮釋總監
 David於1990年加入英國維多利亞與亞伯特博物館出任教育主管,現為該館學習及作品詮釋總監,策劃該館的學習活動、社區項目、觀眾研究和作品詮釋等,同時亦負責文化政策、機構的多元化發展及對外夥伴關係。
David畢業於愛丁堡大學,曾於不同藝術機構的教育部門任職歷史教師,包括布萊頓的皇家行宮藝廊與博物館和格林威治的國立海事博物館。其著作甚豐,包括為政府撰寫博物館及其教育服務發展的報告《A Common Wealth》(1997) 。
他亦為博覽會路文化聯盟的聯合主席,主導這個新組織的發展,通過南肯辛頓十五間主要文化藝術機構的夥伴關係,致力發展文化及教育項目。
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