作为英国目前“流行音乐节”唯一的女性经理人，Fiona Stewart在过去四年中成功运作了Big Chill音乐节，使其从2001-2002年举办三天，仅有3500人参加的小规模音乐节，发展到2004年持续四天，共有27000人参与的盛会。她向New Routes谈到其管理活动方面的成功秘诀。
Leah Zakss:当策划一项户外的音乐活动时，主办方应该考虑的首要问题是什么?
Fiona Stewart: 确保活动的安全性，并确保全体来宾、工作人员和艺术家的安全，是所有工作的重中之重。同时，你也需要确保人们可以轻松自如地进出活动现场，无论他们步行还是开车。很多人仍然对英国的音乐节持有强烈偏见，之所以如此，是因为一些音乐节举办情况极差，或者计划不周，或者缺乏经验，最终导致交通不便，垃圾四散，更为甚者，无序拥挤的人群容易引发安全隐患。主办方有时主观臆测，住在音乐节举办地附近的当地居民，会非常欢迎音乐节在其门前举行，因为他们能带来一场不仅可获得商业成功，也让人欢呼雀跃的音乐节。然而实际上，当地居民有时会被音乐节人头攒动的场面吓到。为解决这种担忧，我会亲自走进当地社区，与教区委员会对话，并组织公开会议讨论有待解决的问题。我试图消除他们的偏见，向他们展示，我所策划的活动与他们预想的情况有所区别。我会向他们解释，在其门前举办音乐节，可以使他们的社区获得经济收益。在每次活动的尾声，我都使用统计数据显示为当地社区创造了多少收入，并不断尝试增加这一收入。我还提前从当地社区招募大批活动干事和保洁人员。你必须让他们觉得这项活动可以让他们受益匪浅。
LZ: 在乡下，您举办音乐节的提议遭受到的最极端的反应是什么?
FS: 我曾经在一次理事会议上提出举办活动，结果人们向我投掷腐烂的鸡蛋。我还被一个持棒的男人追赶，狼狈地抱头鼠窜，他在我身后咆哮道：“我不希望你的音乐出现在我的土地上。”我认为这就是我的回答。
LZ: 您是否认为在过去十年里，英国音乐节观众的行为举止有所改变?
FS: 如今时代变迁，不仅活动给乡村带来的问题得到更多关注，主办方的态度也在逐渐改变；对于将要进入的乡村，他们不再持有一种貌似偷窃的心理，可以光明正大地使用那里的土地作为活动场所，同时毫无担忧地离去。这里还存在一个乱扔垃圾的问题。美国的火人节（Burning Man Festival） 成为发起“不留痕迹”（Leave No Trace）运动的先驱，是一个很好的榜样，你可以设法激励参加活动的人们去尊重他们使用的土地，以便他们不留痕迹地离开。我认为这是一种绝佳的定律 – 鼓励人们拾起他们扔下的物品，并将此视为一种责任。如果你像对待贵宾一样对待人们，而不是将他们视为船夫，他们的行为也会如你所愿。
LZ: 如果一名主办者心中有一个特定场所，为确保活动安全并且成功，他/她应该着重于哪些关键问题?
FS: 请教一位经验丰富的专业人士，分析你的目标场所。也许它有趣之极，或者租金低廉，但却可能由于规模或位置的原因，完全不适合你的活动；或许它还存在您未曾意识到的潜在危险，而富有经验的人则可向你一语道破；调查你的目标场地，确保场地能够胜任；尽早与当地的委员会、消防局和警察局就活动事宜进行联络，因为你要举办活动，必须持有一些许可或执照；招募具有专业知识和经验的人进行管理；聘请一名专业人士，分析你的目标地点或场所的潜力；了解你的活动场所，是你不变的第一任务。考虑当地社区能够从活动中获益多少，以及你是否有足够实力承办活动；现实地看待你打算上演的艺术节目，考虑其是否卖座；计划如何与当地旅游业联系，因为它可以从活动中获得很强的宣传效果；为此，将演出地点的名称显示在演出字幕及所有宣传材料上；思考如何控制好进出人数，免费活动通常最难控制人数，因为你无法预计实际数字，所以如果场地规模有限，你需要设置免费门票制度；假设你使用的场地容易损坏，如场地为一座历史遗址或花园，那么规划好控制系统，包括在沉重仪器的着力点下加上衬垫；设置车道板以使车辆的影响降到最小；或者移动精致脆弱的物品，并在表演后归还原处等等。另外，确定将通过协议的交通体系印在门票背面，从而让人们清楚如何进入及离开演出地点，因为，举办活动通常会在某个区域造成交通阻塞。
LZ: 在组织管理方面，较其他形式的活动而言，您认为是否存在适合音乐活动的特有方式？
FS: 对于音乐活动而言，出席表演的艺术家将决定“观众层次”，以及观众的行为举止。清楚你的观众层次，才能策划你的活动。如果你的活动意欲吸引16到18岁的观众，那么与目标观众为45到75岁的活动相比，其观众层次（以及活动中他们的行为举止）就会大相径庭。另外，活动很可能还会有音量的限制，如果你举办的活动对声音没有丝毫限制，那么你将会让当地居民不悦。基本上，你都有责任确保活动给周围环境带来的影响不大，这就意味着你需要监测噪音水平，确定声音系统会在某个特殊时段关闭，并让当地居民有所了解。虽然音乐可能让你如痴如醉，但在别人眼中，它或许只是纯粹的噪音。
LZ:您认为音乐节组织者可能出现的最大或最普遍的错误是什么?
FS:当我进行大型活动分析时，我认为最大问题在于，组织者未能委派和确立一个良好的沟通体系。尽管大型活动出自于个人的构思，但是当你需要实际管理5000，10000或100000人时，委派任务的能力就显得至关重要。或许我是总的经理人，但我必须依靠重要管理人员组成的整个团队，是他们将音乐节的方方面面都考虑周全，确保活动的成功。在活动前，他们会被分派任务，进行培训，不过一旦活动开始，他们就有权自主决定。音乐节上的突发事件常常会让人措手不及，因而你必须能够当机立断。我有一个沟通良好的团队，可以就地处理任何问题，包括犯罪、保险、健康和安全问题等等，而其他任何一组团体– 舞台或场地全体工作人员，或者任何其他人– 都必须通过这种方式，使任何事故得以记录和监控，有必要时，其他专门的工作人员会介入进行处理。
LZ: 对于你的工作，哪个方面让你倍感乐趣?
FS: 开发以前从未举办过演出的场所或活动地点，这充满挑战和乐趣。当全身心投入到一些活动中，体验其中荒谬可笑的感觉，也让我引以为乐。在一次为期三天的活动中，便携式厕所因抽取污秽的机器被装满而无法使用，于是，我在凌晨四点跑遍附近的每一个军队基地、医院和保卫室，请求借用一个。他们却都把这当成一个玩笑；这个疯女人急冲冲地跑来问，“你们有没有污水泵，我想借用清空我的污水箱?”一件最有趣的事情发生于我在某一英格兰文化遗址举办活动时。当活动举办前，人们有很强烈的抵触情绪，就是否让人进入此地的问题而争论不休。在活动后的汇报上，一位从出生起就居住在这个庄园的年长女士，来到我面前，告诉我她从未见过庄园如此装扮，她描述为“好像精灵造访一般”，彩灯照亮大树，艺术装置遍布各处，显得美妙无比。这让人啼笑皆非，尤其我清楚地记得在活动举办前，这位女士对此次活动惊恐万分。
LZ: 也即是说她参加了音乐节?
FS: 是的。我总是建议我为之工作的活动发起人赠票给当地居民，因为这会显得你非常慷慨大方，也让他们了解了这项活动。如果将来你在某地举办活动，与你合作的当地土地或场所所有者与该社区关系不错的话，对你将大有帮助，因为如果不是那样，你会发现，当你努力获取许可时，你会遭受一定程度的不友好，而这就是当地社区对那位土地所有者的“回报”。
LZ:您是否可以描述一下，这些活动将如何影响农村经济?
FS:音乐节及其他活动对于举办地是一种创收的机会，尤其是当活动在农村地区举办时。我认为人们不会意识到，在活动举办期间，英国农村会有多少人感到他们自己的文化受到威胁。我对此深表同情，因为对于世代辛苦耕作的人们来说，很难理解他们必须寻找其它生财之道。最差的情况就是当有人准备在农村举办活动时，当地居民对此真的充满怨恨，有时会对活动造成不良影响。他们将音乐节完全视为一种令人恐惧的事物—侵占他们的土地，他们的社区，改变他们的日常生活。但是你必须试图帮助和劝告他们，让他们感到可以从中牟利，因为他们害怕被剥削被利用，尽管这毫无根据。活动的广告宣传提高了农村地区的知名度，从而促进农村经济的发展，反映在旅游业的兴旺，当地设备的租赁或购买，提供给当地居民的工作机会/经验，土地租赁，当地住宿的使用等等。
LZ: 最后，在您所举办的活动中，您觉得最不可思议的事情是什么?
FS: 一位著名的摇滚明星带着一只越南猪参加活动。后来，参加活动的人威胁要绑架他的宠物，这让他变得十分心烦意乱，因此我必须24小时后保证小猪的安全。在活动中，有人行为不善，爬上树假装成为一只鸟，而我则扮演了捕鸟人的角色，将他从树上捉下来。
Fiona Stewart是Fiona Stewart Associates的总监，该公司全面负责户内外活动的组织及举办，其工作包括在敏感的地点举办活动，社区联络，法律、保险和许可问题，培训，促进社区参与，场地搜寻和联络，群众后勤及安全，提供饮食， 以及场地的后勤和服务等等。
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