ความสามารถในการจัดการงานเฉพาะด้าน เป็นกรอบหลักในการทำงานของบริติช เคานซิล และได้จำแนกทักษะ ความรู้ ความสามารถ ค่านิยม และทัศนคติต่าง ๆ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิผลในการทำงาน โปรดอ้างถึงพจนานุกรม Behavioural Competency สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับ พฤติกรรมความสามารถในการจัดการงานเฉพาะด้าน

ท่านควรจะกล่าวถึงประสบการณ์ที่ผ่านมาของท่านทั้งในและนอกที่ทำงาน เพื่อแสดงถึงหลักฐานในแต่ละความสามารถในการจัดการงานเฉพาะด้าน และกล่าวถึงสิ่งที่ท่านได้บรรลุผลสำเร็จ แต่เราไม่ต้องการทราบถึงสิ่งที่ท่านบรรลุผลสำเร็จเพียงอย่างเดียว เรายังต้องการทราบถึงทักษะ ความรู้ ความสามารถ และแนวทางที่ท่านใช้ และต้องการทราบว่าท่านจะสามารถนำความรู้เหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ ในอนาคตได้อีก

ท่านต้องยกตัวอย่างความสามารถในการจัดการงานเฉพาะด้าน แต่ละข้อจากประสบการณ์จริงในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ท่านสามารถใช้ประสบการณ์ที่ท่านมีทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร จำกัดคำตอบของท่านไม่ให้เกิน 200 คำ และระบุข้อมูลในแต่ละความสามารถในการทำงานเฉพาะด้านตามโครงสร้างของ STAR ดังนี้

			Situation เขียนประโยคสั้น ๆ 1 ถึง 2 ประโยค เพื่อให้เห็นภาพกว้าง ๆ และบริบท
			Target (หรือ Task) ระบุถึงแง่มุมของงานอย่างเจาะจงและให้เหตุผล
			Action สิ่งที่ท่านกระทำจริง อย่างไร และเกิดขึ้นเมื่อใด รวมทั้งเหตุผลของการกระทำ
			Result ผลลัพธ์คืออะไร (ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น) และความแตกต่างที่เกิดขึ้นจากผลนั้น

ข้อมูลหลักฐานที่เกินกว่า 200 คำ จะไม่ได้รับการพิจารณา

อธิบายสิ่งที่คุณกระทำและผลสำเร็จของงาน เขียนสรุป
สั้น ๆ ประมาณ 1-2 ประโยค อธิบายข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสถานการณ์ ผลต่อองค์กร งาน ลูกค้า ฯลฯ รวมทั้งปัญหาหรือความยุ่งยากต่าง ๆ ที่ท่านประสบ กล่าวถึงความสำคัญของสิ่งที่ได้กระทำ และการกระทำนั้นสร้างผลลัพธ์อย่างไรต่องาน และให้รายละเอียดสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น “ข้าพเจ้าต้องพัฒนาและเริ่มใช้แนวทางใหม่ในการผลักดันโอกาสทางการศึกษาในท้องถิ่น แต่ประสบข้อจำกัดจากการถูกตัดงบประมาณของแผนกโดยรวม จากผลของการทำงานร่วมกับข้าราชการในท้องถิ่น ทำให้ข้าพเจ้าบรรลุจุดประสงค์ต่าง ๆ ตามงบประมาณและระยะเวลา 3 เดือนที่กำหนด”

ส่วนนี้นับเป็นส่วนที่มีความสำคัญมากที่สุดเพราะเป็นส่วนที่อธิบายสิ่งที่ท่านได้กระทำจริง ท่านต้องให้บทสรุปสั้น ๆ ในการกระทำที่สำคัญ (Critical Actions) ซึ่งท่านได้กระทำซึ่งเกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำงานเฉพาะด้านตามข้อคำถาม ควรหาตอบส่วนนี้โดยการถามตนเองว่า

อะไรเป็นหลักสำคัญหนึ่งหรือสองประการที่ท่านกระทำซึ่งมีผลกระทบที่สำคัญต่อผลท้ายที่สุดของงาน?

พยายามเน้นการกระทำต่าง ๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสามารถในการจัดการงานเฉพาะด้านในแต่ละข้อคำถาม เนื่องจากการกระทำที่สำคัญบ่อยครั้งอาจเป็นข้อมูลหลักฐานสำหรับความสามารถในการจัดการงานเฉพาะด้านหลายหัวข้อได้ ตัวอย่างเช่น “ข้าพเจ้าสร้างความสัมพันธ์กับข้าราชการส่วนท้องถิ่นโดยการเป็นประธานในการประชุม การนำเสนองานต่างๆ และพัฒนาเครือข่ายกับบุคคลต่าง ๆ อย่าง
กระตือรือร้นเพื่อที่จะได้รับความเห็นชอบกับข้อเสนอของข้าพเจ้าที่ได้นำเสนอไป” ข้อความนี้สามารถเป็นหลักฐานต่อความสามารถในการทำงานเฉพาะด้านภายใต้หัวข้อ “การสร้างสัมพันธ์ภาพเพื่อก่ออิทธิพล”

สัดส่วนของความสำเร็จที่ท่านมีส่วนร่วม
พยายามระบุให้เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสถานการณ์ ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมต่าง ๆ และในการมีส่วนร่วมของท่านในความสำเร็จดังกล่าว ข้อมูลเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากท่านได้ร่วมปฏิบัติงานเป็นส่วนหนึ่งของทีม เน้นย้ำถึงบทบาทที่ท่านได้ปฏิบัติจริงในการบรรลุผลสำเร็จของงาน มากกว่าที่จะกล่าวถึงกิจกรรมต่าง ๆ ของทีม โปรดระบุสัดส่วนของความสำเร็จในงานที่ท่านได้อ้างถึงความสำเร็จดังกล่าว

ก่อนกรอกใบสมัครงาน ท่านอาจจะต้องทบทวนประสบการณ์ในอดีตและพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานต่าง ๆ ที่ท่านได้ร่วมงานด้วย นอกเหนือไปจากนั้นท่านอาจจะพูดคุยกับหัวหน้างานหรือผู้นำโครงงานถึงประสบการณ์ในการทำงานที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถส่งใบสมัครให้เพื่อนร่วมงานอ่านและถามความคิดเห็นต่าง ๆ ของพวกเขาก่อนที่จะยื่นใบสมัครมาที่บริติช เคานซิล

การยกข้อมูลหลักฐานที่เฉพาะเจาะจงและแยกตามความสามารถในการจัดการงานเฉพาะด้าน ในแต่ละหัวข้อมีความสำคัญเป็นอย่างมาก โปรดหลีกเลี่ยงที่จะยกตัวอย่างที่กล่าวถึงความสำเร็จในการทำงานมากกว่าหนึ่งครั้ง และตัวอย่างที่กล่าวถึงควรเกิดขึ้นในช่วงระยะ 2-3 ปี

ข้อมูลที่ท่านกล่าวถึงจะถูกใช้ในขั้นตอนของการคัดเลือกผู้สมัคร และเป็นส่วนหนึ่งในการสัมภาษณ์งาน นอกจาก นั้นเราจะใช้ข้อมูลหลักฐานต่าง ๆ นี้ในการพิจารณาตัดสินใจขั้นสุดท้ายอีกด้วย

โปรดใช้เวลาอย่างพอเพียงในการเขียนใบสมัครก่อนวันปิดรับสมัคร เราเแนะนำว่าควรใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งวันในการเขียนใบสมัครงาน และกล่าวถึงหลักฐาน ตัวอย่างต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

กรุณาอย่าแนบประวัติการทำงานและเอกสารอื่นใดเว้นแต่ได้รับการร้องขอ ว่าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการในการสมัครงาน เนื่องจากเอกสารต่าง ๆ จะไม่ได้ใช้ในการคัดเลือก เพื่อเป็นการสร้างความเท่าเทียมในการประเมินผู้สมัครงานทุกท่าน