Cdo ankese dhe opinion i marrë nga ju do të shqyrtohet me seriozitet.  Ne premtojm që çdo koment ose ankese e juaja do shqyrtohet drejtë dhe në mënyrë të paanshme.

Ju nuk do trajtoheni ndryshe sepse keni bërë një ankesë. Ju nuk do të diskriminoheni bazuar në moshën tuaj, në bazë të aftësive të kufizuara, në bazë të kombësisë, gjinisë, fesë, besimit ose të ndonjë arsyeje tjetër të pavend.

Qëllimi ynë është që tju përgjigjemi sa më shpejt – pavarësisht nga çështja e ngritur, dhe mënyrås se si ju na keni kontaktuar.

Nëse nuk do mundemi t’ju përgjigjemi që në takimin e parë , ne synojmë që t’ju përgjigjemi brenda 10- 15 dite pune nga marrja e FORMËES.

Kur gjerat nuk shkojnë mirë ne do mundohemi të bëjmë më të mirën tonë të mundshme për ti dhënë një zgjidhe të shpejtë dhe të drejtë.

Ne do të;

			Shpjegojme çfarë nuk funksionoi mirë dhe pse
			T’ju kërkojmë ndjesë nëse është e nevojshme
			Të ndërmarrim veprim të menjehershëm për të përmirësuar situatën kur është e mundur

Nëse nuk do të jeni i kënaqur me përgjigjen tonë ju mund të kontaktoni drejtues më të lartë të fushës përkatëse të Këshillit Britanik. Ne do ju mund sigurojmë të dhenat e tyre dhe menyren se si mund ti kontakotni dhe t’ju njoftojme për përgjigjen Brenda 15 dite pune.

Këshilli Britanik do i mbajë të arkivuar të gjithë infrmacionin për opinionet dhe akesat tuaja duke përfshirë dhe zgiidhjet e tyre.

Për më shumë informacion ju lutem telefononi në 04 2240856 ose me email ne info@britishcouncil.org.al