De ce sa particip?

Clientii si cei care ii servesc sunt coloana vertebrala a oricarei organizatii. De aceea oamenii cei mai de succes investesc timp in cautarea de modalitati eficiente de dezvoltare a relatiilor de afaceri.

Acest curs interactiv, practic si informativ se concentreaza pe actiunile pe care le puteti intreprinde pentru a va asigura ca abordarea dvs este intr-adevar centrata pe client si ca intelegeti valorile, nevoile si dorintele acestuia - ceea ce rezulta in relatii puternice si aduce profituri sanatoase companiei dvs.

Cui i se adreseaza?

Acest curs este ideal pentru orice persoana care isi doreste sa imbunatateasca serviciile aduse clientului, sa progreseze in relatiile de afaceri si sa mareasca valoarea bazei de clienti.

Afla mai multe despre continutul cursului

De ce sa particip?

Cat de puternice sunt relatiile pe care le aveti cu clientii dvs? Ce feedback aveti din partea clientilor? Calitatea acestor relatii poate sa insemne enorm pentru obtinerea de noi oportunitati, pentru marirea portofoliului de clienti, pentru asigurarea bunei implementari a proiectelor. Poti irosi mult timp lucrand pe aceste trei zone fara a avea ajutorul celor din echipa.

Cui i se adreseaza?

Acest curs este pentru persoane cu experienta intr-un rol de Business Developer sau Account Manager, care isi propune sa se dezvolte prin noi tehnici de construire de relatii benefice afacerii si prin identificarea unor modalitati de echilibrare a asteptarilor unor clienti diferiti.

Afla mai multe despre continutul cursului

De ce sa particip?

Nu putem evita conflictul. El apare pentru ca noi toti avem perceptii, valori si convingeri diferite. Daca insa nu gestionam conflictul cum trebuie, riscam sa punem in pericol obtinerea rezultatelor pe care le dorim si beneficiile unor relatii de munca productive si pozitive. Acest curs va va ajuta sa irositi mai putin timp rezolvand problemele celorlalti si mai mult obtinand satisfactie in munca dvs.

Cui i se adreseaza?

Oricui doreste sa invete mai mult despre tehnicile de cooperare cu cei cu care au o relatie dificila sau care au moduri diferite de lucru.

Afla mai multe despre continutul cursului

De ce sa particip?

Rolul consultantului intern in afaceri devine rapid o necesitate pentru multe companii. Foarte adesea, proiectele sau programele de reforma esueaza din cauza lipsei de intelegere a contextului mai larg, a contractarii defectuoase, a comunicarii insuficiente, a unor procese si relatii insuficient definite si fara o fundatie solida si un anagajament ferm. La nivel organizational, exista nevoia de a rezolva probleme complexe, de a descuraja practica obisnuita a departamentelor care lucreaza in izolare si de a dezvolta abilitati de gestionare a ambiguitatii. Rolul de consultant presupune un set diferit de aptitudini, alaturi de cunostintele si strategia necesara pentru a folosi la maximum instrumentele si procesele relevante.

Acest curs practic functioneaza cel mai bine ca un seminar de 3 zile urmat de o sesiune de grup sau de sesiuni de coaching unu la unu si/sau invatare prin actiune. Participantii cistiga o mai mare intelegere strategica a problemelor afacerii, constientizeaza schimbarile personale pe care le presupune un rol de consultanta si aptitudinile necesare pentru diagnosticare si facilitarea solutiilor optime.

Cui i se adreseaza?

Acest curs este indicat pentru managerii cu personal in subordine sau celor cu atributii de Resurse Umane, in momentele in care li se solicita preluarea unui rol de consultanta interna, fie permanent, fie pe proiecte specifice.

Afla mai multe despre continutul cursului