Zostać centrum egzaminacyjnym nie jest łatwo. Centra są wyłaniane w drodze konkursu, podczas którego muszą bardzo szczegółowo zaprezentować swoją działalność i udowodnić, że są w stanie sprostać wysokim standardom jakości obowiązującym w sieci egzaminacyjnej British Council. O wysoki poziom obsługi klienta centra muszą się troszczyć nieustannie. British Council sprawdza jak im się to udaje przeprowadzając regularnie bardzo szczegółowe kontrole. Organizuje też liczne szkolenia z obsługi klienta, nowych technologii informatycznych czy metod administracji egzaminów, aby standardy we wszystkich naszych centrach były zawsze wysokie a koledzy byli na bieżąco z najnowszymi procedurami, osiągnięciami techniki i trendami. Dodatkowo, w czasie egzaminów, każde centrum może się spodziewać niezapowiedzianej wizyty inspektora z Cambridge ESOL.

Przeprowadzenie każdego egzaminu to wielkie przedsięwzięcie organizacyjne. Oprócz pracowników, których w centrach można spotkać na co dzień, jest też duża grupa ludzi współpracujących z ośrodkami tylko w czasie sesji egzaminacyjnych. To przede wszystkim ustni egzaminatorzy i osoby prowadzące egzaminy pisemne oraz cała armia osób czuwających nad prawidłowym przebiegiem testu. Kierują oni kandydatów do sal i pomagają im znaleźć swoje miejsce, sprawdzają dowody tożsamości, rozdają i zbierają testy i pilnują, czy wszyscy zdający zajmują się wyłącznie swoimi pracami.
Wszystkie te osoby są corocznie szkolone a ich praca jest monitorowana i oceniana. Szczególnie pieczołowicie przygotowywani są do swoich zadań egzaminatorzy ustni. Muszą posiadać wysokie kwalifikacje i duże doświadczenie w dziedzinie nauczania języka angielskiego i przejść wielogodzinne szkolenie zakończone testem. Ci, którzy przejdą pomyślnie test stają się egzaminatorami a nad ich pracą czuwa Team Leader - ich trener i egzaminator z większym doświadczeniem.