No dia 7 de agosto 2008, Sr Coulson-Thomas, professor britânico de Direção e Liderança da University of Lincoln, fez parte de mais um encontro Alumni, quando discorreu sobre os resultados de sua pesquisa em mais de 4000 organizações, que resultaram no livro Winning Companies: Winning People. Nele, Prof Coulson questiona o por quê de algumas empresas e pessoas serem mais eficientes na execução de tarefas semelhantes e sob as mesmas condições e menciona como melhorar o desempenho de uma organização obtendo retorno de investimentos e diminuindo o stress.
Afaste o stress das tarefas difíceis
Lições de Estudos de Casos
- Encontre a maneira mais fácil de realizar a tarefa.
- Mantenha simplicidade: o uso deve melhorar o entendimento.
- Aprimore procedimentos, capte e compartilhe experiências.
- Transforme fatores críticos de sucesso em diretrizes e ferramentas.
- Melhor custo/benefício com grupos e tarefas homogêneas.
- Permita a construção de respostas individuais a clientes.
- Foque nas ações de maior impacto.
- Revise, refine e sustente.
Aprimore o desempenho:
- Essencial entender as abordagens de sucesso em áreas importantes como: preços e orçamentos, relacionamentos, diferenciação, comunicação, etc.
- As diferenças principais entre o ganhar e o perder estão na abordagem aos problemas e soluções.
- Com procedimentos similares, aqueles que vencem o fazem de maneira diferente.
- Áreas com deficiências podem ser identificadas.
- Qualquer pessoa pode ser auxiliada a adotar abordagens de alto desempenho.
Tire o stress do processo de transformação
- Apresente às pessoas uma visão diferente e convincente.
- Assegure-se que todos compreendem o por quê a mudança é necessária e o quê cada um pode fazer para ajudá-la a acontecer.
- Promova em cada um dos seus a capacidade de contribuir de maneira singular.
- Forneça os meios para que eles façam o que lhes é esperado.
- Os ajude a encontrar oportunidades para crescimento pessoal.
- Inspire confiança e encoraje inovação.
- Apoie iniciativas e riscos tomados com responsabilidade.
- Reconheça suas contribuições: valorize-os.
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