نأمل في جعل خبرتكم في التعامل مع المجلس الثقافي البريطاني أكثر متعةً ورضا من أجل تحقيق هذا الهدف نرحببإقتراحاتكم وملاحظاتكم حول الخدمة المقدمة من قبل المجلس .
اتصل بالموظف المختص أو القسم المختص أو مكتب المجلس البريطاني في البلد المعين الذي قمت باجراء معاملتك معهم واعرض عليهم ملاحظتك أو شكواك بالتفصيل.
لنتمكن من الرد على هذه الملاحظات او الشكاوي زودنا بإسمك وعنوانك البريدي وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
كما يمكنك التواصل مع المجلس الثقافي البريطاني عبر العناوين التالية :
 |
عبر البريد الالكتروني
|
 |
 |
أبو ظبي: auh.information@ae.britishcouncil.org دبي: dxb.information@ae.britishcouncil.org الشارقة: shj.information@ae.britishcouncil.org |
 |
 |
عبر التليفون
|
 |
 |
الرقم المجاني 5522 22 800 لدبي والشارقة 8778 2665 9710+ لأبو ظبي (من الأحد الى الخميس 08:00 صباحا - 08:00 مساء - السبت: 08:00 صباحا - 03:00 ظهرا) |
 |
 |
عبر الفاكس
|
 |
 |
أبو ظبي: 6664340 2 971+ دبي: 3370703 4 971+ الشارقة: 5744788 6 971+ |
 |
 |
بالبريد العادي |
 |
 |
أبو ظبي: مدير خدمة العملاء المجلس الثقافي البريطاني صندوق بريد 46523 أبو ظبي - الامارات العربية المتحدة دبي والشارقة: مدير خدمة العملاء المجاس الثقافي البريطاني صندوق بريد 1636 دبي - الامارات العربية المتحدة |
 |
| نحن نتعامل مع جميع الشكاوى والتعليقات بجدية تامة. نعدكم بأننا نتعامل مع كل الشكاوى المقدمة بشكل عادل وبدون تحيز ولن نغير المعاملة معك لأنك تقدمت بشكوى، لن يكون هناك أي تحيز ضدك بسبب عمرك، إعاقتك، إعتقادك، دينك، جنسك أو أية خلفية أخرى. |
| هدفنا الرد فى أسرع وقت ممكن على ملاحظاتك بغض النظر عن وسيلة اتصالك أو من أي بلد تم استلام الشكوى منها . |
| هدفنا التعامل مع شكواك أو طلبك في مدة أقصاها عشرة أيام من تاريخ الإستلام وإذا لم يكن بمقدورنا الإجابة مباشرة سنقوم بإبلاغك في حالة حدوث أي تأخير. |
عند حدوث أية خطأ سوف نبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة وبحيادية تامة وسوف نقوم ب: - تحديد مواضع الخطأ ولماذا حدث - الاعتذار عند اللزوم - اصلاح الموقف حسبما يتطلب الأمر |
| إذا لم ينل الحل والجواب الذي تلقيته رضاك يمكنك الإتصال بمديرعلاقات العملاء الذى سيرشدك إلى مايمكن فعله بعد ذلك. |
|