|
نحن نقدر رأيكم بخدماتنا، موظفينا، موقعنا الإلكتروني، برامجنا، فإذا كنت تحب أن تتقدم برأي أو ملاحظة يمكنك ذلك عن طريق العديد من الوسائل :
1 - الإتصال بالشخص أو القسم الذي تعاملت معه مباشرة لتشرح له الشكوى بالتفصيل
2 - الإتصال بالمجلس الثقافي البريطاني مباشرة وترك اسمك وعنوانك البريدي والإلكتروني ورقم هاتفك وسوف نتخذ الإجراءات اللازمة.
| عبر البريد الالكتروني |
info@kw.britishcouncil.org |
| عبر الهاتف |
22515512 965+
من الأحد - الخميس: من الساعة 09:00 صباحاً - 20:00 مساءً
أيام الثلاثاء: من الساعة 09:00 صباحاً - 13:00 مساءً
ومن الساعة 15:30 مساءً - 20:00 مساءً |
| عبر الفاكس |
22520069 965+ |
| بالبريد العادي |
مدير خدمة العملاء
المجلس الثقافي البريطاني
ص.ب 345 الصفاة 13004- الكويت |
3 - أو من خلال موقعنا على الإنترنت
- نحن نتعامل مع جميع الشكاوى والتعليقات بجدية تامة. نعدكم بأننا نتعامل مع كل الشكاوى المقدمة بشكل عادل وبدون تحيز ولن نغير المعاملة معك لأنك تقدمت بشكوى، لن يكون هناك أي تحيز ضدك بسبب عمرك، إعاقتك، إعتقادك، دينك، جنسك أو أية خلفية أخرى.
|
- هدفنا الرد فى أسرع وقت ممكن على ملاحظاتك بغض النظر عن وسيلة اتصالك أو من أي بلد تم استلام الشكوى منها .
|
- هدفنا التعامل مع شكواك أو طلبك في مدة أقصاها عشرة أيام من تاريخ الإستلام وإذا لم يكن بمقدورنا الإجابة مباشرة سنقوم بإبلاغك في حالة حدوث أي تأخير.
|
- عند حدوث أية خطأ سوف نبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة وبحيادية تامة وسوف نقوم ب:
- تحديد مواضع الخطأ ولماذا حدث
- الاعتذار عند اللزوم
- اصلاح الموقف حسبما يتطلب الأمر
|
- إذا لم ينل الحل والجواب الذي تلقيته رضاك يمكنك الإتصال بمديرعلاقات العملاء الذى سيرشدك إلى مايمكن فعله بعد ذلك.
|
| 
